سوالات متداول (FAQ)
برای ثبت سفارش، ابتدا کالای مورد نظر خود را از وبسایت انتخاب کنید. سپس بر روی دکمه “افزودن به سبد خرید” کلیک کنید و پس از اتمام خرید، به سبد خرید خود مراجعه کنید. در مرحله بعد، اطلاعات لازم را وارد کرده و ترجیحاً پروفایل خود را تکمیل کنید. روش پرداخت و ارسال را انتخاب کنید. در نهایت، با تایید سفارش، پیامک یا ایمیل تأیید برای شما ارسال خواهد شد.
مدت زمان تحویل بسته به محل اقامت شما و نوع ارسال انتخابی متفاوت است. معمولاً سفارشات در بازه زمانی 2 تا ۷ روز کاری به دست شما میرسند.
پس از ارسال سفارش، یک پیامک یا ایمیل حاوی شماره پیگیری برای شما ارسال خواهد شد. با استفاده از این شماره پیگیری، میتوانید وضعیت سفارش خود را از طریق وبسایت خدمات پستی پیگیری کنید.
بله، شما میتوانید در تماس با تیم پشتیبانی ما به شماره 09022066902، سفارش خود را ثبت کنید و در صورت نیاز از راهنماییهای لازم بهرهمند شوید.
گارانتی و خدمات پس از فروش
گارانتی و خدمات پس از فروش
ما در Kelmus به کیفیت محصولات خود اطمینان داریم و از این رو تمامی محصولات ما دارای گارانتی میباشند.
مدت زمان گارانتی:
محصولات ما معمولاً دارای 6 ماه گارانتی هستند، که شامل عیبیابی و تعمیر یا تعویض محصول در صورت نقص تولیدی میشود.
خدمات پس از فروش:
در صورتی که نیاز به خدمات پس از فروش دارید، لطفاً با تیم ما از طریق اطلاعات تماس ارتباط برقرار کنید.
ما در سریعترین زمان ممکن به درخواستهای شما رسیدگی خواهیم کرد و تلاش میکنیم که رضایت شما را بدست آوریم.
تخفیفها و پیشنهادهای ویژه
ما در Kelmus همیشه به فکر مشتریان خود هستیم و به همین دلیل، بهطور مرتب تخفیفها و پیشنهادهای ویژه را برای شما آماده میکنیم.
چگونه از تخفیفها بهرهمند شوم؟
شما میتوانید از طریق ثبتنام در خبرنامه ما و دنبال کردن صفحات اجتماعی ما از آخرین تخفیفها و پیشنهادات باخبر شوید. همچنین، با استفاده از کدهای تخفیف که در سایت و خبرنامه منتشر میشوند، میتوانید در هنگام خرید از تخفیفهای ویژه بهرهمند شوید.
تخفیفهای فصلی
در هر فصل، تخفیفهای ویژهای بر روی محصولات منتخب ارائه میشود. این فرصتها را از دست ندهید!